こんにちは(｡･ω･)ﾉﾞ
車検のコバック八戸類家店です♪
先月いただいたお客様アンケートを集計したところ．．．
Ｑ 整備のできばえは、ご満足頂けましたか？
Ａ 良い→６８％ まぁ良い→１９％ 普通→１３％ やや悪い・悪い→０％
Ｑ 整備内容等についてご理解頂けましたか？
Ａ 良い→６９％ まぁ良い→１８％ 普通→１３％ やや悪い・悪い→０％
Ｑ 次回も当社をご利用頂けますか？
Ａ はい→９８％ いいえ→２％
★ 「質問にも快く答えて下さり、とても安心できました。」
★ 「今回で２回目でしたが、前の時より満足感がありました。」
と、お褒めの言葉を頂きました(〃´・ω・`)ゞ
その他に
★ 「待ち時間に雑誌を見たかったがほとんどなかったので置いてほしい」
★ 「オイル等汚れています！と言われたがまだ大丈夫な場合ははっきり言ってほしい」
との声もありまいたのでこれから改善していきたいと思います。
これからもお客様に満足していただけるよう受付・メカニック共に精進してまいります！
※集計には７月～８月までのアンケートを使用しています。
お客様から頂いたアンケートの中にご質問がありましたのでここでお答えしていきたいと思います。
Ｑ キッズスペースを設けてほしい。
Ａ ２階にキッズスペースを設けてあります。
Ｑ バッテリーターミナルの交換料が高い。
Ａ 特殊な作業を要するので部品代の他、工賃が発生するので高くなります。
Ｑ ワイパーゴムは車検には関係ないのでは？
Ａ 前面は保安基準により車検不適合となります。後ろは任意です。
その他、ご意見やご要望ありましたらスタッフまでお聞きください！
ご来店お待ちしております<(_ _*)X(*_ _)>
★｡･:＊:･ﾟ☆｡･:＊:･ﾟ（*^-'）ﾉ・:☆“Ｍｅｒｒｙ＊Ｃａｒ＊Ｌｉｆｅ”☆:･ヽ（'-^*）｡･:＊:･ﾟ☆｡･:＊:･ﾟ★
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「車検が切れた!」「名義が違う!」など、お客様から寄せられる様々な質問をまとめました！
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