こんにちは(｡･ω･)ﾉﾞ
車検のコバック八戸類家店です♪
春にいただいたお客様アンケートを集計したところ．．．
Ｑ 整備のできばえは、ご満足頂けましたか？
Ａ 良い→６９％ まぁ良い→２０％ 普通→１１％ やや悪い・悪い→０％
Ｑ 整備内容等についてご理解頂けましたか？
Ａ 良い→６７％ まぁ良い→２１％ 普通→１１％ やや悪い・悪い→１％
Ｑ 整備費用はご納得頂けましたか？
Ａ 良い→４５％ まぁ良い→３１％ 普通→２１％ やや悪い・悪い→３％
Ｑ 次回も当社をご利用頂けますか？
Ａ はい→１００％
★ 「受付対応わかりやすく親切丁寧でおもてなしの気持ちが伝わり良かったです。」
★ 「代車に関しても説明があり（ガソリン等）不安なく利用できました。」
と、ありがたいお言葉を頂きました(〃´・ω・`)ゞ
これからもお客様に満足していただけるよう受付・メカニック共に精進してまいります！
※集計には３月～４月までのアンケート２００件を使用しています。
お客様から頂いたアンケートの中にご質問がありましたのでここでお答えしていきたいと思います。
Ｑ ２台目の割引があってもいいのでは？
Ａ ご予約の際に２台一緒に予約をしていただきますとペア予約で1,000円の割引が対象となります。
１台目の入庫受付時までフロントスタッフまでお申し出ください。
Ｑ 子供が遊べるスペースが小さな場所でも良いのであると助かる。
Ａ 同じような質問が前回もありましたのでキッズコーナーの案内を大きくしました。
Ｑ 車検前日にメールで必要書類・時間の再確認等のサービスがあればありがたい。
Ａ 必要書類の案内はＨＰ・ツイッターで確認をすることができます。
時間の再確認等の配信サービスは未定です。
その他、ご意見やご要望ありましたらスタッフまでお聞きください！
ご来店お待ちしております<(_ _*)X(*_ _)>
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「車検が切れた!」「名義が違う!」など、お客様から寄せられる様々な質問をまとめました！
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